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Diplomado en Derecho del Consumidor

Duración

6 meses

Fecha de inicio

25-11-2025

Modalidad

Online

ECTS

20

Horas

750

Precio

1385 €

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Diplomado en Derecho del Consumidor

Presentación del Diplomado en Derecho del Consumidor

El Diplomado en Derecho del Consumidor de ISEIE España te adentra en el dinámico ámbito de la protección de los derechos del consumidor, una materia clave en la actualidad. El programa ofrece una base sólida en los principales conceptos, normativas y herramientas jurídicas que rigen esta área esencial, dotándote de conocimientos actualizados y aplicables a la práctica profesional.

A lo largo de la formación aprenderás a interpretar y aplicar la legislación de defensa del consumidor, gestionar reclamaciones y garantizar la protección de derechos en transacciones comerciales, tanto en entornos presenciales como digitales. Además, profundizarás en los desafíos que plantean las nuevas tecnologías y el comercio electrónico, desarrollando un enfoque crítico y práctico para resolver conflictos. Diseñado especialmente para estudiantes y profesionales, este diplomado combina teoría y práctica, brindándote una comprensión clara, útil y aplicable del derecho del consumidor en contextos tradicionales y en el comercio online.

Propósito del Diplomado en Derecho del Consumidor

El Diplomado en Derecho del Consumidor de ISEIE España tiene como propósito proporcionarte una formación integral que cubra todos los aspectos esenciales de la protección al consumidor. A lo largo del curso, adquirirás una comprensión profunda de las normativas nacionales, europeas e internacionales que rigen esta área, aprendiendo a aplicar estrategias jurídicas efectivas en contextos tanto presenciales como digitales.

Este diplomado está diseñado para formar profesionales capaces de gestionar reclamaciones de consumidores, interpretar contratos de consumo y proteger los derechos del consumidor frente a prácticas abusivas, adaptándose a las complejidades del comercio electrónico y las nuevas tecnologías. Además, te preparará para asesorar tanto a consumidores como a empresas, con el fin de garantizar la seguridad jurídica en todas las transacciones comerciales.

Al finalizar, contarás con los conocimientos necesarios para actuar como un líder en el campo del derecho del consumidor, teniendo un impacto positivo en las políticas comerciales, las normativas de protección y la resolución de conflictos.

Estudiar Diplomado en Derecho del Consumidor

El Diplomado en Derecho del Consumidor de ISEIE España  te prepara para afrontar con éxito los retos jurídicos del entorno comercial actual, tanto en el ámbito físico como digital. Al finalizar el curso, estarás capacitado para asesorar a consumidores y empresas en temas relacionados con la protección de los derechos del consumidor, aplicando con eficacia las normativas legales en vigor. Además, desarrollarás habilidades para gestionar reclamaciones, analizar contratos de consumo y defender los derechos de los consumidores frente a prácticas comerciales desleales o abusivas.

Este programa te brindará los conocimientos necesarios para resolver conflictos mediante mecanismos legales adecuados, así como para intervenir en el comercio electrónico y la protección de datos de consumidores en plataformas digitales. Estarás preparado para actuar en entornos jurídicos internacionales y adaptar tu práctica a las nuevas tecnologías, contribuyendo a la innovación y mejora continua del sector. Además, contarás con herramientas prácticas para gestionar disputas legales, tanto dentro de la legislación nacional como internacional, y para proteger a los consumidores en sectores emergentes como el comercio electrónico y los marketplaces.

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  • 6 meses
  • Modalidad: Virtual
  • Certificado expedido por la Institución Superior Estudios Innovadores Europeos (ISEIE).
  • 20 créditos ECTS
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Razones por las cuales elegir ISEIE

Prestigio internacional

ISEIE tiene como objetivo promover la educación de calidad, la investigación de alto nivel y los estudios de excelencia en todo el mundo.

Validez internacional

La titulación que reciben nuestros estudiantes son reconocidas en las empresas más prestigiosas.

Trayectoria académica

ISEIE cuenta con una trayectoria formativa basada en años de experiencia y preparación de profesionales cualificados.

Mejora salarial​
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Alto porcentaje de aquellos que han estudiado un MBA han incrementado su salario

Demanda laboral​
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Según estudios, los perfiles más buscados son los que cuentan con formación académica superior.

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Nuestro sistema educativo le permite compatibilizar de un modo práctico y sencillo los estudios con su vida personal y profesional.

ISEIE Innovation School es calidad académica

Nuestro plan interno de calidad del instituto persigue diversos objetivos, como el aumento de la satisfacción de los estudiantes, el cumplimiento de los objetivos de calidad establecidos, el desarrollo de una cultura de calidad, el reforzamiento de la relación entre el personal y la universidad, y el mejoramiento continuo de los procesos. 

Conoce más

Los objetivos del Diplomado en Derecho del Consumidor

1

Comprender los principios y fundamentos del derecho del consumidor a nivel nacional, europeo e internacional.

2

Analizar los derechos y deberes de consumidores y proveedores en las transacciones tradicionales y digitales.

3

Aplicar las herramientas legales para la protección efectiva de los consumidores, gestionando reclamaciones y procesos judiciales o extrajudiciales.

4

Estudiar el impacto de las nuevas tecnologías y el comercio electrónico en las relaciones de consumo, incluyendo plataformas digitales y marketplaces.

5

Desarrollar estrategias de asesoramiento jurídico y defensa para consumidores y empresas, adaptadas a los desafíos de un mercado globalizado.

Beneficios del Diplomado en Derecho del Consumidor

  • Formación integral y actualizada en las normativas nacionales, europeas e internacionales de protección al consumidor, cubriendo temas clave como la privacidad y el comercio digital.
  • Desarrollo de habilidades prácticas para gestionar reclamaciones, interpretar contratos y defender los derechos de los consumidores en diversos contextos legales y comerciales, nacionales e internacionales.
  • Preparación para abordar los retos legales derivados del comercio electrónico, la protección de datos y los marketplaces digitales, adaptándose a las últimas tecnologías y normativas emergentes.
  • Capacitación para asesorar a consumidores y empresas, aplicando estrategias jurídicas eficaces para resolver conflictos, garantizar la seguridad jurídica y promover buenas prácticas comerciales en todo el sector.
  • Oportunidades de especialización en un área de creciente demanda, con herramientas para destacarte en el ámbito jurídico y comercial de España y Europa, aumentando tus oportunidades profesionales.

Importancia del Diplomado en Derecho del Consumidor

  • Garantiza una comprensión profunda de los derechos de los consumidores, fortaleciendo la capacidad de abordar problemas legales complejos en un sector en constante evolución.
  • Ofrece una preparación exhaustiva para adaptarse a las normativas vigentes, permitiendo una práctica legal eficaz en la protección de derechos en mercados físicos y digitales.
  • Proporciona herramientas claves para enfrentar los desafíos que presentan los nuevos modelos de negocio, como el comercio electrónico y las plataformas digitales.
  • Fomenta la capacidad de asesoramiento en la defensa de los consumidores, asegurando que las empresas cumplan con las normativas y mantengan la confianza de los clientes.
  • Responde a la creciente demanda de profesionales especializados en derecho del consumidor, lo que incrementa las oportunidades de desarrollo y liderazgo en el ámbito jurídico.

Diseño del plan de estudios Diplomado en Derecho del Consumidor

Para el diseño del Plan de estudios de este Diplomado en Derecho del Consumidor de ISEIE ha seguido las directrices del equipo docente, el cual ha sido el encargado de seleccionar la información con la que posteriormente se ha constituido el temario.

De esta forma, el profesional que acceda al programa encontrarás el contenido más vanguardista y exhaustivo relacionado con el uso de materiales innovadores y altamente eficaces, conforme a las necesidades y problemáticas actuales, buscando la integración de conocimientos académicos y de formación profesional, en un ambiente competitivo globalizado.

Todo ello a través de material de estudio presentado en un cómodo y accesible formato 100% online.

El empleo de la metodología Relearning en el desarrollo de este programa te permitirá fortalecer y enriquecer tus conocimientos y hacer que perduren en el tiempo a base de una reiteración de contenidos.

Diplomado en Derecho del Consumidor

Plan de estudios Curso Derecho Marítimo

1.1 Conceptos básicos y evolución histórica
1.1.1 Definición de consumidor y proveedor
1.1.2 Origen y desarrollo del derecho del consumidor
1.1.3 Principios rectores del derecho del consumidor 1.1.4
Marco constitucional y legal
1.1.5 Importancia social y económica
1.2 Marco jurídico internacional
1.2.1 Tratados y convenios internacionales
1.2.2 Normas de la ONU y OCDE
1.2.3 Directivas y regulaciones de la UE
1.2.4 Organismos internacionales de protección al
consumidor
1.2.5 Cooperación internacional
1.3 Legislación nacional y organismos reguladores 1.3.1
Leyes nacionales de protección al consumidor 1.3.2
Competencias y funciones de autoridades
1.3.3 Procedimientos administrativos y sanciones
1.3.4 Defensa del consumidor en el sistema judicial 1.3.5
Casos emblemáticos
1.4 Derechos básicos del consumidor
1.4.1 Derecho a la información
1.4.2 Derecho a la seguridad y calidad
1.4.3 Derecho a la protección contra publicidad
engañosa
1.4.4 Derecho a la reparación, reposición o devolución
1.4.5 Derecho a la educación y formación
1.5 Obligaciones de proveedores y empresas
1.5.1 Normas de responsabilidad y diligencia
1.5.2 Obligaciones contractuales y extracontractuales
1.5.3 Publicidad y etiquetado responsable
1.5.4 Garantías y servicios postventa
1.5.5 Ética empresarial y responsabilidad social
1.6 Contratos de consumo
1.6.1 Elementos y características
1.6.2 Contratos de adhesión y cláusulas abusivas
1.6.3 Contratos electrónicos y comercio digital
1.6.4 Derechos y deberes contractuales
1.6.5 Resolución de controversias contractuales
1.7 Publicidad y prácticas comerciales
1.7.1 Normas sobre publicidad veraz
1.7.2 Publicidad engañosa y desleal
1.7.3 Regulación de promociones y ofertas
1.7.4 Protección contra prácticas abusivas
1.7.5 Supervisión y sanciones
1.8 Responsabilidad por productos defectuosos
1.8.1 Concepto y tipos de defectos
1.8.2 Responsabilidad objetiva y subjetiva
1.8.3 Procedimientos y pruebas
1.8.4 Indemnización y compensación
1.8.5 Casos jurisprudenciales
1.9 Solución de conflictos y mecanismos
alternativos 1.9.1 Mediación y conciliación
1.9.2 Arbitraje en materia de consumo
1.9.3 Procedimientos administrativos
1.9.4 Jurisdicción ordinaria y especializada
1.9.5 Buenas prácticas y experiencias
1.10 Tendencias y desafíos actuales
1.10.1 Protección del consumidor en la era digital
1.10.2 Nuevas tecnologías y consumo
responsable
1.10.3 Regulación de plataformas
digitales
1.10.4 Economía colaborativa y consumo
sostenible
1.10.5 Perspectivas y evolución
normativa

2.1 Contratos electrónicos y digitales
2.1.1 Marco legal aplicable
2.1.2 Formalización y validez
2.1.3 Consentimiento y aceptación electrónica
2.1.4 Derechos y obligaciones en contratos
digitales
2.1.5 Jurisprudencia relevante
2.2 Protección de datos en comercio
electrónico
2.2.1 Legislación de privacidad y datos
personales
2.2.2 Consentimiento y tratamiento de datos
2.2.3 Medidas de seguridad y confidencialidad
2.2.4 Derechos de los consumidores en el
entorno digital
2.2.5 Casos y mejores prácticas
2.3 Publicidad digital y marketing online
2.3.1 Normas sobre publicidad en internet
2.3.2 Publicidad dirigida y cookies
2.3.3 Prácticas prohibidas y sanciones
2.3.4 Influencers y responsabilidad legal
2.3.5 Transparencia y ética digital
2.4 Plataformas digitales y economía
colaborativa
2.4.1 Definición y características
2.4.2 Derechos y responsabilidades de usuarios
2.4.3 Regulación de plataformas y
marketplaces
2.4.4 Conflictos y solución de controversias
2.4.5 Tendencias y retos regulatorios
2.5 Venta a distancia y derecho de
desistimiento
2.5.1 Normativa aplicable
2.5.2 Información previa y clara
2.5.3 Plazos y condiciones para desistir
2.5.4 Reintegro y devoluciones
2.5.5 Casos prácticos
2.6 Garantías y servicios postventa en comercio
electrónico
2.6.1 Tipos de garantías
2.6.2 Obligaciones de proveedores
2.6.3 Procedimientos para reclamos
2.6.4 Reparaciones y sustituciones
2.6.5 Jurisprudencia
2.7 Seguridad en pagos electrónicos
2.7.1 Métodos de pago y regulación
2.7.2 Protección contra fraudes y robo de
identidad
2.7.3 Responsabilidades de las partes
2.7.4 Normas y estándares de seguridad
2.7.5 Casos relevantes
2.8 Responsabilidad por productos digitales
2.8.1 Productos y servicios digitales
2.8.2 Normativa aplicable
2.8.3 Defectos y fallos técnicos
2.8.4 Reclamaciones y compensaciones
2.8.5 Ejemplos y análisis
2.9 Comercio electrónico transfronterizo
2.9.1 Retos legales y jurisdiccionales
2.9.2 Regulación internacional
2.9.3 Protección del consumidor internacional
2.9.4 Resolución de conflictos
2.9.5 Casos prácticos
2.10 Innovación y tendencias en comercio
electrónico
2.10.1 Nuevas tecnologías y su impacto
2.10.2 Inteligencia artificial y consumo
2.10.3 Regulación emergente
2.10.4 Economía digital sostenible
2.10.5 Futuro del comercio electrónico

3.1 Responsabilidad por productos defectuosos
3.1.1 Concepto y fundamentos legales
3.1.2 Responsabilidad objetiva y subjetiva
3.1.3 Casos y jurisprudencia
3.1.4 Procedimientos para reclamar
3.1.5 Indemnización y reparación
3.2 Garantías legales y comerciales
3.2.1 Tipos de garantías
3.2.2 Obligaciones del proveedor
3.2.3 Duración y condiciones
3.2.4 Procedimientos para hacer valer garantías
3.2.5 Casos prácticos
3.3 Publicidad engañosa y prácticas comerciales
abusivas
3.3.1 Definición y ejemplos
3.3.2 Marco normativo
3.3.3 Sanciones y procedimientos
3.3.4 Defensa del consumidor
3.3.5 Estudios de caso
3.4 Contratos abusivos y cláusulas nulas
3.4.1 Identificación y regulación
3.4.2 Protección legal
3.4.3 Procedimientos judiciales y administrativos
3.4.4 Jurisprudencia relevante
3.4.5 Prevención y buenas prácticas
3.5 Procedimientos de reclamación y tutela judicial
3.5.1 Mecanismos administrativos
3.5.2 Recursos judiciales
3.5.3 Medios alternativos de resolución de
conflictos
3.5.4 Procedimientos especiales
3.5.5 Casos y experiencias
3.6 Protección del consumidor vulnerable
3.6.1 Identificación y características
3.6.2 Derechos especiales
3.6.3 Políticas públicas y programas
3.6.4 Buenas prácticas empresariales
3.6.5 Casos de estudio
3.7 Responsabilidad civil y penal del proveedor
3.7.1 Fundamentos legales
3.7.2 Tipos de responsabilidad
3.7.3 Procedimientos y sanciones
3.7.4 Defensa y recursos
3.7.5 Jurisprudencia
3.8 Ética y responsabilidad social empresarial
3.8.1 Principios éticos
3.8.2 Programas de responsabilidad social
3.8.3 Transparencia y comunicación
3.8.4 Impacto en la reputación
3.8.5 Casos destacados
3.9 Solución extrajudicial de conflictos
3.9.1 Mediación y conciliación
3.9.2 Arbitraje en materia de consumo
3.9.3 Ventajas y limitaciones
3.9.4 Procedimientos y actores
3.9.5 Ejemplos prácticos
3.10 Innovaciones en protección y garantía al
consumidor
3.10.1 Nuevas tecnologías aplicadas
3.10.2 Plataformas digitales de reclamación
3.10.3 Tendencias regulatorias
3.10.4 Educación y concienciación
3.10.5 Futuro y perspectivas

4.1 Normativa de publicidad y promoción comercial
4.1.1 Principios y regulación
4.1.2 Publicidad veraz y engañosa
4.1.3 Promociones, sorteos y concursos
4.1.4 Sanciones y procedimientos
4.1.5 Casos y jurisprudencia
4.2 Marketing digital y protección al consumidor
4.2.1 Estrategias de marketing digital
4.2.2 Regulación y límites legales
4.2.3 Influencers y responsabilidad legal
4.2.4 Protección de datos en marketing
4.2.5 Buenas prácticas
4.3 Comercio electrónico y plataformas digitales
4.3.1 Regulación aplicable
4.3.2 Derechos y obligaciones de consumidores y
proveedores
4.3.3 Seguridad y privacidad
4.3.4 Resolución de conflictos
4.3.5 Tendencias y retos
4.4 Protección del consumidor en la economía
colaborativa
4.4.1 Concepto y características
4.4.2 Derechos y obligaciones en plataformas
4.4.3 Regulación y supervisión
4.4.4 Casos y controversias
4.4.5 Futuro de la regulación 4.5 Responsabilidad
en publicidad engañosa y abusiva
4.5.1 Definición y ejemplos 4.5.2 Marco normativo
4.5.3 Procedimientos sancionadores
4.5.4 Defensa del consumidor
4.5.5 Casos prácticos
4.6 Políticas de precios y ofertas
4.6.1 Transparencia y regulación
4.6.2 Prácticas abusivas y prohibidas
4.6.3 Información clara y suficiente
4.6.4 Sanciones y controles
4.6.5 Casos destacados
4.7 Responsabilidad en promociones y ventas a plazos
4.7.1 Normativa aplicable
4.7.2 Derechos y obligaciones
4.7.3 Contratos y condiciones
4.7.4 Reclamos y sanciones
4.7.5 Jurisprudencia
4.8 Protección del consumidor en servicios financieros
4.8.1 Normativa específica
4.8.2 Transparencia y divulgación
4.8.3 Reclamos y resolución de conflictos
4.8.4 Buenas prácticas
4.8.5 Casos prácticos
4.9 Nuevos modelos de comercio y consumo
4.9.1 Economía digital y nuevos actores
4.9.2 Consumo responsable y sostenible
4.9.3 Regulación emergente
4.9.4 Innovación y protección
4.9.5 Perspectivas futuras
4.10 Ética y responsabilidad social en marketing y
comercio
4.10.1 Principios éticos
4.10.2 Transparencia y honestidad
4.10.3 Impacto social
4.10.4 Buenas prácticas corporativas
4.10.5 Casos destacados

5.1 Mecanismos administrativos de resolución
5.1.1 Procedimientos administrativos
5.1.2 Competencias de autoridades de consumo
5.1.3 Reclamaciones y denuncias
5.1.4 Sanciones y medidas administrativas
5.1.5 Ejemplos y casos
5.2 Mecanismos judiciales y litigios
5.2.1 Competencia y jurisdicción
5.2.2 Procedimientos judiciales
5.2.3 Medios probatorios
5.2.4 Recursos y apelaciones
5.2.5 Casos emblemáticos
5.3 Alternativas extrajudiciales de solución
5.3.1 Mediación y conciliación
5.3.2 Arbitraje en materia de consumo
5.3.3 Ventajas y limitaciones
5.3.4 Procedimientos y regulaciones
5.3.5 Experiencias y casos
5.4 Protección colectiva del consumidor
5.4.1 Acciones colectivas
5.4.2 Organismos y asociaciones
5.4.3 Procedimientos y alcance
5.4.4 Impacto social
5.4.5 Casos relevantes
5.5 Cooperación internacional en protección al
consumidor
5.5.1 Organismos internacionales
5.5.2 Acuerdos y tratados
5.5.3 Coordinación y apoyo mutuo
5.5.4 Intercambio de información
5.5.5 Desafíos y oportunidades
5.6 Protección de derechos en consumo digital
5.6.1 Reclamos en plataformas digitales
5.6.2 Jurisdicción y competencia
5.6.3 Normativa aplicable
5.6.4 Casos prácticos
5.6.5 Tendencias
5.7 Procedimientos de inspección y control
5.7.1 Facultades de inspección
5.7.2 Protocolos y estándares
5.7.3 Multas y sanciones
5.7.4 Recursos administrativos
5.7.5 Ejemplos prácticos
5.8 Recursos y derechos del consumidor en conflictos
5.8.1 Acceso a la justicia
5.8.2 Recursos legales disponibles
5.8.3 Asistencia legal y gratuita
5.8.4 Defensa y representación
5.8.5 Casos y experiencias
5.9 Procedimientos especiales en protección al
consumidor
5.9.1 Procedimientos simplificados
5.9.2 Protección en sectores específicos
5.9.3 Protección de consumidores vulnerables
5.9.4 Medidas cautelares
5.9.5 Casos prácticos
5.10 Innovación en solución de conflictos
5.10.1 Tecnologías aplicadas
5.10.2 Plataformas digitales de reclamación
5.10.3 Inteligencia artificial y resolución
5.10.4 Experiencias internacionales
5.10.5 Futuro y perspectivas

6.1 Protección al consumidor en la era digital
6.1.1 Desafíos tecnológicos
6.1.2 Consumo en plataformas digitales
6.1.3 Protección de datos y privacidad
6.1.4 Regulación emergente
6.1.5 Casos y experiencias
6.2 Economía colaborativa y consumo responsable
6.2.1 Modelos de economía colaborativa
6.2.2 Derechos y obligaciones de consumidores y
proveedores
6.2.3 Regulación y supervisión
6.2.4 Impacto social y ambiental
6.2.5 Perspectivas futuras
6.3 Protección al consumidor vulnerable y grupos
especiales
6.3.1 Identificación y características
6.3.2 Políticas públicas y programas
6.3.3 Buenas prácticas empresariales
6.3.4 Acceso a la justicia
6.3.5 Casos prácticos
6.4 Sostenibilidad y consumo ético
6.4.1 Conceptos y principios
6.4.2 Normativas y estándares
6.4.3 Empresas socialmente responsables
6.4.4 Educación y concienciación
6.9.4 Inteligencia artificial aplicada
6.9.5 Perspectivas futuras
6.10 Perspectivas futuras y evolución normativa
6.10.1 Cambios legislativos previstos
6.10.2 Impacto social y económico
6.10.3 Nuevos actores y mercados
6.10.4 Cooperación internacional
6.10.5 Desafíos y oportunidades

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Trabajo final del Curso Derecho Marítimo de ISEIE

Una vez que haya completado satisfactoriamente todos los módulos del  Diplomado en Derecho del Consumidor  de ISEIE, deberá llevar a cabo un trabajo final en el cual deberá aplicar y demostrar los conocimientos que ha adquirido a lo largo del programa.

Este trabajo final suele ser una oportunidad para poner en práctica lo que ha aprendido y mostrar su comprensión y habilidades en el tema.

Puede tomar la forma de un proyecto, un informe, una presentación u otra tarea específica, dependiendo del contenido y sus objetivos.

Recuerde seguir las instrucciones proporcionadas y consultar con su instructor o profesor si tiene alguna pregunta sobre cómo abordar el trabajo final.

Diplomado en Derecho del Consumidor
Conoce todas nuestras preguntas más frecuentes del Curso

Preguntas Frecuentes

Descubre todas las preguntas más frecuentes del Diplomado en Derecho del Consumidor de ISEIE,  y sus respuestas, de no encontrar una solución a tus dudas te invitamos a contactarnos, estaremos felices de brindarte más información.

Aprenderás sobre la legislación de protección al consumidor, los derechos y deberes en las relaciones de consumo, la gestión de reclamaciones y los desafíos del consumo digital.

Sí, el curso es 100% en línea, accesible desde cualquier región de España y Europa.

Recibirás un diploma oficial emitido por ISEIE España, acreditando tu especialización en Derecho del Consumidor.

Los conocimientos adquiridos en el Diplomado en Derecho del Consumidor pueden aplicarse directamente en diversas áreas del ámbito legal y comercial.

Durante el Diplomado en Derecho del Consumidor, los estudiantes tendrán acceso a una variedad de recursos para apoyar su aprendizaje. Esto incluye material didáctico digital, lecturas complementarias y casos prácticos con expertos.

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