Máster en Marketing Digital Online​

1.1. Competencias directivas 

1.1.1. La Comunicación Interpersonal

1.1.2. El trabajo en equipo

1.2. Competencias digitales 

1.2.1. Habilidades digitales para la gestión, herramientas para: búsqueda, gestión de la información, edición colaborativa, coordinación de equipos y proyectos.

1.2.2. Identidad digital

2.1. Marketing

2.1.1. El marketing mix. Aplicación de variables sectorial

2.1.2. Análisis Entorno PEST, Mercado-Cliente, Segmentación - Target - Posicionamiento

2.1.3. Análisis Interno y sistemas de información competitiva de Marketing

2.1.4. Estrategia e Integración del mix producto/precio/canal/comunicación

2.1.5. Herramienta de planning y ppto

5.1.6. Presentación Plan de Marketing

2.2. Proceso de Planificación estratégica

2.2.1. Métodos de Previsión

2.2.2. Diagnóstico DAFO vs Objetivos SMART

2.2.3. Modelos estratégicos

2.2.4. Modelos de control e Indicadores Clave

3.1. Gestión de Canales Propios

3.1.1. Introducción a canales digitales: owned/paid/earned

3.1.2. Introducción al Mobile Marketing

3.1.3. Mobile marketing: Apps y UX

3.1.4. Posicionamiento orgánico (SEO)

3.2. Dinámica de redes sociales

3.2.1. Owned media: introducción RRSS y estrategia, planificación de RRSS

3.2.2. Zoom en principales canales: características y herramientas relacionadas (Facebook, Instagram, Whatsapp, Twitter, Youtube, TikTok, Snapchat, Linkedin, Wechat)

3.2.3. Earned media: Gestión de crisis e Influencers y recomendaciones de consumidores

3.2.4. Social Media Optimization (SMO) y Social Commerce

4.1. Estrategias de Captación

4.1.1. Ciclo de relación cliente-marca. Priorización de gaps

4.1.2. Elementos clave en una estrategia de captación

4.1.3. La oferta: ingredientes básicos y opcionales

4.1.4. Customer journey del TFM (captación)

4.1.5. Behavioral economics: las palancas de la motivación humana

4.1.6. Product Led Growth (2)

4.1.7. Cálculo ROI Captación

4.2. Estrategias de Fidelización

4.2.1. Elementos clave de un plan de fidelización y Product-Led Growth

4.2.2. Estrategias de venta: upselling, crosselling y MGM

4.2.3. Estrategias de retención y recuperación de exclientes

4.2.4. Customer Lifetime Value (LTV) y Customer Total Value (CTV)

4.2.5. Customer journey del TFM (fidelización)

4.2.6. Gestión canal e-mailing

4.2.7. Cálculo ROI Fidelización

5.1. Dirección de Marca

5.1.1. El Poder de la marca

5.1.2. El consumidor y sus tipologías en la relación con las marcas

5.1.3. Posicionamiento analítico y Estrategias de marca

5.1.4. Identidad y valores de marca

5.1.5. Comunicación y prescripción de marca

5.1.6. Nuevas tendencias / e- branding y marcas 2.0

5.1.7. Las claves de la marca en sectores específicos

5.2. Cadena de Valor

5.2.1. Concepto de La cadena de valor. Esquema del modelo

5.2.2. Estrategia y Competitividad. Concepto Lean Monagement

5.2.3. Integración de las organizaciones, procesos, clientes y mercados

5.2.4. Mapping de cadena de valor actual y futura

5.2.5. Nuevos modelos y tendencias