Diplomado en Derecho del Consumidor
Duración
6 meses
Periodo de matricula
02-07-2025
Fecha de inicio
05-08-2025
ECTS
Horas
Precio
Presentación Diplomado en Derecho del Consumidor
Este Diplomado en Derecho del Consumidor de ISEIE España te introduce al fundamental y actual mundo de la protección de los derechos del consumidor, proporcionando una base sólida en los conceptos clave, normativas y herramientas jurídicas aplicadas a esta área esencial.
Con nuestro Diplomado en Derecho del Consumidor de ISEIE España aprenderás a interpretar y aplicar la legislación de defensa del consumidor, a gestionar reclamaciones, y a proteger los derechos en transacciones comerciales tanto tradicionales como digitales.
Este diplomado ha sido diseñado especialmente para estudiantes y profesionales en España y Europa. El programa combina teoría legal y práctica, garantizando una comprensión profunda y aplicable del derecho del consumidor en contextos presenciales y online.
Propósito Diplomado en Derecho del Consumidor
El propósito del Diplomado en Derecho del Consumidor de ISEIE España es ofrecerte una formación integral que abarque desde los fundamentos de la protección al consumidor hasta la aplicación avanzada de estrategias jurídicas en entornos digitales y tradicionales.
Aprenderás todo sobre la legislación de defensa del consumidor, incluyendo normativas nacionales, europeas e internacionales, así como a gestionar reclamaciones, analizar contratos de consumo y proteger derechos frente a prácticas abusivas.
Este diplomado abarca la exploración de mecanismos de resolución de conflictos, comercio electrónico, protección de datos del consumidor, y derechos en marketplaces y plataformas digitales. Al finalizar, contarás con habilidades clave para asesorar, defender y representar a consumidores y empresas, preparado para impactar de manera significativa en el sector jurídico y comercial de España y Europa.
Para que te prepara el Diplomado en Derecho del Consumidor
El Diplomado en Derecho del Consumidor de ISEIE España te prepara para desarrollar habilidades prácticas y teóricas necesarias para interpretar, aplicar y defender los derechos del consumidor en entornos tradicionales y digitales.
Estarás capacitado para trabajar como asesor jurídico en derecho del consumidor, especialista en resolución de reclamaciones, defensor de consumidores o consultor en comercio electrónico, gestionando casos de protección de derechos y asesorando a empresas y particulares.
También podrás contribuir al fortalecimiento de las relaciones de consumo en España o Europa, mejorando la protección de usuarios, optimizando procesos de atención al cliente y proponiendo soluciones jurídicas innovadoras en el ámbito del consumo digital y presencial.
- Duración: 6 meses
- Diplomado Universitario
- Modalidad: Online
- Certificado expedido por la Institución Superior Estudios Innovadores Europeos (ISEIE).
- Unidades créditos: 20 créditos ECTS
Razones por las cuales elegir ISEIE
ISEIE tiene como objetivo promover la educación de calidad, la investigación de alto nivel y los estudios de excelencia en todo el mundo.
La titulación que reciben nuestros estudiantes son reconocidas en las empresas más prestigiosas.
ISEIE cuenta con una trayectoria formativa basada en años de experiencia y preparación de profesionales cualificados.
Alto porcentaje de aquellos que han estudiado un MBA han incrementado su salario
Según estudios, los perfiles más buscados son los que cuentan con formación académica superior.
Nuestro sistema educativo le permite compatibilizar de un modo práctico y sencillo los estudios con su vida personal y profesional.
ISEIE Innovation School es calidad académica
Nuestro plan interno de calidad del instituto persigue diversos objetivos, como el aumento de la satisfacción de los estudiantes, el cumplimiento de los objetivos de calidad establecidos, el desarrollo de una cultura de calidad, el reforzamiento de la relación entre el personal y la universidad, y el mejoramiento continuo de los procesos.
Objetivos Diplomado en Derecho del Consumidor
Comprender los principios y fundamentos del derecho del consumidor a nivel nacional, europeo e internacional.
Analizar los derechos y deberes de consumidores y proveedores en las transacciones tradicionales y digitales.
Aplicar las herramientas legales para la protección efectiva de los consumidores, gestionando reclamaciones y procesos judiciales o extrajudiciales.
Estudiar el impacto de las nuevas tecnologías y el comercio electrónico en las relaciones de consumo, incluyendo plataformas digitales y marketplaces.
Desarrollar estrategias de asesoramiento jurídico y defensa para consumidores y empresas, adaptadas a los desafíos de un mercado globalizado.
Diseño del plan de estudios Diplomado en Derecho del Consumidor
Para el diseño del Plan de estudios de este Diplomado en Derecho del Consumidor de ISEIE se han seguido las directrices del equipo docente, el cual ha sido el encargado de seleccionar cuidadosamente la información que constituye el temario.
De esta forma, el profesional que acceda al programa encontrará el contenido más actualizado y completo sobre protección de los derechos del consumidor, adaptado a las necesidades y problemáticas actuales, buscando la integración de conocimientos académicos y competencias profesionales en un ambiente competitivo globalizado.
Todo ello a través de material de estudio presentado en un cómodo y accesible formato 100% online, que permite estudiar con flexibilidad y adaptabilidad a los tiempos actuales.
El empleo de la metodología Relearning en el desarrollo de este programa te permitirá fortalecer y enriquecer tus conocimientos, asegurando que los contenidos perduren en el tiempo gracias a la reiteración estratégica de los aprendizajes clave.
Plan de estudios Diplomado en Derecho del Consumidor
1.1 Conceptos básicos y evolución histórica
1.1.1 Definición de consumidor y proveedor
1.1.2 Origen y desarrollo del derecho del consumidor
1.1.3 Principios rectores del derecho del consumidor
1.1.4 Marco constitucional y legal
1.1.5 Importancia social y económica
1.2 Marco jurídico internacional
1.2.1 Tratados y convenios internacionales
1.2.2 Normas de la ONU y OCDE
1.2.3 Directivas y regulaciones de la UE
1.2.4 Organismos internacionales de protección al consumidor
1.2.5 Cooperación internacional
1.3 Legislación nacional y organismos reguladores
1.3.1 Leyes nacionales de protección al consumidor
1.3.2 Competencias y funciones de autoridades
1.3.3 Procedimientos administrativos y sanciones
1.3.4 Defensa del consumidor en el sistema judicial
1.3.5 Casos emblemáticos
1.4 Derechos básicos del consumidor
1.4.1 Derecho a la información
1.4.2 Derecho a la seguridad y calidad
1.4.3 Derecho a la protección contra publicidad engañosa
1.4.4 Derecho a la reparación, reposición o devolución
1.4.5 Derecho a la educación y formación
1.5 Obligaciones de proveedores y empresas
1.5.1 Normas de responsabilidad y diligencia
1.5.2 Obligaciones contractuales y extracontractuales
1.5.3 Publicidad y etiquetado responsable
1.5.4 Garantías y servicios postventa
1.5.5 Ética empresarial y responsabilidad social
1.6 Contratos de consumo
1.6.1 Elementos y características
1.6.2 Contratos de adhesión y cláusulas abusivas
1.6.3 Contratos electrónicos y comercio digital
1.6.4 Derechos y deberes contractuales
1.6.5 Resolución de controversias contractuales
1.7 Publicidad y prácticas comerciales
1.7.1 Normas sobre publicidad veraz
1.7.2 Publicidad engañosa y desleal
1.7.3 Regulación de promociones y ofertas
1.7.4 Protección contra prácticas abusivas
1.7.5 Supervisión y sanciones
1.8 Responsabilidad por productos defectuosos
1.8.1 Concepto y tipos de defectos
1.8.2 Responsabilidad objetiva y subjetiva
1.8.3 Procedimientos y pruebas
1.8.4 Indemnización y compensación
1.8.5 Casos jurisprudenciales
1.9 Solución de conflictos y mecanismos alternativos
1.9.1 Mediación y conciliación
1.9.2 Arbitraje en materia de consumo
1.9.3 Procedimientos administrativos
1.9.4 Jurisdicción ordinaria y especializada
1.9.5 Buenas prácticas y experiencias
1.10 Tendencias y desafíos actuales
1.10.1 Protección del consumidor en la era digital
1.10.2 Nuevas tecnologías y consumo responsable
1.10.3 Regulación de plataformas digitales
1.10.4 Economía colaborativa y consumo sostenible
1.10.5 Perspectivas y evolución normativa
2.1 Contratos electrónicos y digitales
2.1.1 Marco legal aplicable
2.1.2 Formalización y validez
2.1.3 Consentimiento y aceptación electrónica
2.1.4 Derechos y obligaciones en contratos digitales
2.1.5 Jurisprudencia relevante
2.2 Protección de datos en comercio electrónico
2.2.1 Legislación de privacidad y datos personales
2.2.2 Consentimiento y tratamiento de datos
2.2.3 Medidas de seguridad y confidencialidad
2.2.4 Derechos de los consumidores en el entorno digital
2.2.5 Casos y mejores prácticas
2.3 Publicidad digital y marketing online
2.3.1 Normas sobre publicidad en internet
2.3.2 Publicidad dirigida y cookies
2.3.3 Prácticas prohibidas y sanciones
2.3.4 Influencers y responsabilidad legal
2.3.5 Transparencia y ética digital
2.4 Plataformas digitales y economía colaborativa
2.4.1 Definición y características
2.4.2 Derechos y responsabilidades de usuarios
2.4.3 Regulación de plataformas y marketplaces
2.4.4 Conflictos y solución de controversias
2.4.5 Tendencias y retos regulatorios
2.5 Venta a distancia y derecho de desistimiento
2.5.1 Normativa aplicable
2.5.2 Información previa y clara
2.5.3 Plazos y condiciones para desistir
2.5.4 Reintegro y devoluciones
2.5.5 Casos prácticos
2.6 Garantías y servicios postventa en comercio electrónico
2.6.1 Tipos de garantías
2.6.2 Obligaciones de proveedores
2.6.3 Procedimientos para reclamos
2.6.4 Reparaciones y sustituciones
2.6.5 Jurisprudencia
2.7 Seguridad en pagos electrónicos
2.7.1 Métodos de pago y regulación
2.7.2 Protección contra fraudes y robo de identidad
2.7.3 Responsabilidades de las partes
2.7.4 Normas y estándares de seguridad
2.7.5 Casos relevantes
2.8 Responsabilidad por productos digitales
2.8.1 Productos y servicios digitales
2.8.2 Normativa aplicable
2.8.3 Defectos y fallos técnicos
2.8.4 Reclamaciones y compensaciones
2.8.5 Ejemplos y análisis
2.9 Comercio electrónico transfronterizo
2.9.1 Retos legales y jurisdiccionales
2.9.2 Regulación internacional
2.9.3 Protección del consumidor internacional
2.9.4 Resolución de conflictos
2.9.5 Casos prácticos
2.10 Innovación y tendencias en comercio electrónico
2.10.1 Nuevas tecnologías y su impacto
2.10.2 Inteligencia artificial y consumo
2.10.3 Regulación emergente
2.10.4 Economía digital sostenible
2.10.5 Futuro del comercio electrónico
3.1 Responsabilidad por productos defectuosos
3.1.1 Concepto y fundamentos legales
3.1.2 Responsabilidad objetiva y subjetiva
3.1.3 Casos y jurisprudencia
3.1.4 Procedimientos para reclamar
3.1.5 Indemnización y reparación
3.2 Garantías legales y comerciales
3.2.1 Tipos de garantías
3.2.2 Obligaciones del proveedor
3.2.3 Duración y condiciones
3.2.4 Procedimientos para hacer valer garantías
3.2.5 Casos prácticos
3.3 Publicidad engañosa y prácticas comerciales abusivas
3.3.1 Definición y ejemplos
3.3.2 Marco normativo
3.3.3 Sanciones y procedimientos
3.3.4 Defensa del consumidor
3.3.5 Estudios de caso
3.4 Contratos abusivos y cláusulas nulas
3.4.1 Identificación y regulación
3.4.2 Protección legal
3.4.3 Procedimientos judiciales y administrativos
3.4.4 Jurisprudencia relevante
3.4.5 Prevención y buenas prácticas
3.5 Procedimientos de reclamación y tutela judicial
3.5.1 Mecanismos administrativos
3.5.2 Recursos judiciales
3.5.3 Medios alternativos de resolución de conflictos
3.5.4 Procedimientos especiales
3.5.5 Casos y experiencias
3.6 Protección del consumidor vulnerable
3.6.1 Identificación y características
3.6.2 Derechos especiales
3.6.3 Políticas públicas y programas
3.6.4 Buenas prácticas empresariales
3.6.5 Casos de estudio
3.7 Responsabilidad civil y penal del proveedor
3.7.1 Fundamentos legales
3.7.2 Tipos de responsabilidad
3.7.3 Procedimientos y sanciones
3.7.4 Defensa y recursos
3.7.5 Jurisprudencia
3.8 Ética y responsabilidad social empresarial
3.8.1 Principios éticos
3.8.2 Programas de responsabilidad social
3.8.3 Transparencia y comunicación
3.8.4 Impacto en la reputación
3.8.5 Casos destacados
3.9 Solución extrajudicial de conflictos
3.9.1 Mediación y conciliación
3.9.2 Arbitraje en materia de consumo
3.9.3 Ventajas y limitaciones
3.9.4 Procedimientos y actores
3.9.5 Ejemplos prácticos
3.10 Innovaciones en protección y garantía al consumidor
3.10.1 Nuevas tecnologías aplicadas
3.10.2 Plataformas digitales de reclamación
3.10.3 Tendencias regulatorias
3.10.4 Educación y concienciación
3.10.5 Futuro y perspectivas
4.1 Normativa de publicidad y promoción comercial
4.1.1 Principios y regulación
4.1.2 Publicidad veraz y engañosa
4.1.3 Promociones, sorteos y concursos
4.1.4 Sanciones y procedimientos
4.1.5 Casos y jurisprudencia
4.2 Marketing digital y protección al consumidor
4.2.1 Estrategias de marketing digital
4.2.2 Regulación y límites legales
4.2.3 Influencers y responsabilidad legal
4.2.4 Protección de datos en marketing
4.2.5 Buenas prácticas
4.3 Comercio electrónico y plataformas digitales
4.3.1 Regulación aplicable
4.3.2 Derechos y obligaciones de consumidores y proveedores
4.3.3 Seguridad y privacidad
4.3.4 Resolución de conflictos
4.3.5 Tendencias y retos
4.4 Protección del consumidor en la economía colaborativa
4.4.1 Concepto y características
4.4.2 Derechos y obligaciones en plataformas
4.4.3 Regulación y supervisión
4.4.4 Casos y controversias
4.4.5 Futuro de la regulación
4.5 Responsabilidad en publicidad engañosa y abusiva
4.5.1 Definición y ejemplos
4.5.2 Marco normativo
4.5.3 Procedimientos sancionadores
4.5.4 Defensa del consumidor
4.5.5 Casos prácticos
4.6 Políticas de precios y ofertas
4.6.1 Transparencia y regulación
4.6.2 Prácticas abusivas y prohibidas
4.6.3 Información clara y suficiente
4.6.4 Sanciones y controles
4.6.5 Casos destacados
4.7 Responsabilidad en promociones y ventas a plazos
4.7.1 Normativa aplicable
4.7.2 Derechos y obligaciones
4.7.3 Contratos y condiciones
4.7.4 Reclamos y sanciones
4.7.5 Jurisprudencia
4.8 Protección del consumidor en servicios financieros
4.8.1 Normativa específica
4.8.2 Transparencia y divulgación
4.8.3 Reclamos y resolución de conflictos
4.8.4 Buenas prácticas
4.8.5 Casos prácticos
4.9 Nuevos modelos de comercio y consumo
4.9.1 Economía digital y nuevos actores
4.9.2 Consumo responsable y sostenible
4.9.3 Regulación emergente
4.9.4 Innovación y protección
4.9.5 Perspectivas futuras
4.10 Ética y responsabilidad social en marketing y comercio
4.10.1 Principios éticos
4.10.2 Transparencia y honestidad
4.10.3 Impacto social
4.10.4 Buenas prácticas corporativas
4.10.5 Casos destacados
5.1 Mecanismos administrativos de resolución
5.1.1 Procedimientos administrativos
5.1.2 Competencias de autoridades de consumo
5.1.3 Reclamaciones y denuncias
5.1.4 Sanciones y medidas administrativas
5.1.5 Ejemplos y casos
5.2 Mecanismos judiciales y litigios
5.2.1 Competencia y jurisdicción
5.2.2 Procedimientos judiciales
5.2.3 Medios probatorios
5.2.4 Recursos y apelaciones
5.2.5 Casos emblemáticos
5.3 Alternativas extrajudiciales de solución
5.3.1 Mediación y conciliación
5.3.2 Arbitraje en materia de consumo
5.3.3 Ventajas y limitaciones
5.3.4 Procedimientos y regulaciones
5.3.5 Experiencias y casos
5.4 Protección colectiva del consumidor
5.4.1 Acciones colectivas
5.4.2 Organismos y asociaciones
5.4.3 Procedimientos y alcance
5.4.4 Impacto social
5.4.5 Casos relevantes
5.5 Cooperación internacional en protección al consumidor
5.5.1 Organismos internacionales
5.5.2 Acuerdos y tratados
5.5.3 Coordinación y apoyo mutuo
5.5.4 Intercambio de información
5.5.5 Desafíos y oportunidades
5.6 Protección de derechos en consumo digital
5.6.1 Reclamos en plataformas digitales
5.6.2 Jurisdicción y competencia
5.6.3 Normativa aplicable
5.6.4 Casos prácticos
5.6.5 Tendencias
5.7 Procedimientos de inspección y control
5.7.1 Facultades de inspección
5.7.2 Protocolos y estándares
5.7.3 Multas y sanciones
5.7.4 Recursos administrativos
5.7.5 Ejemplos prácticos
5.8 Recursos y derechos del consumidor en conflictos
5.8.1 Acceso a la justicia
5.8.2 Recursos legales disponibles
5.8.3 Asistencia legal y gratuita
5.8.4 Defensa y representación
5.8.5 Casos y experiencias
5.9 Procedimientos especiales en protección al consumidor
5.9.1 Procedimientos simplificados
5.9.2 Protección en sectores específicos
5.9.3 Protección de consumidores vulnerables
5.9.4 Medidas cautelares
5.9.5 Casos prácticos
5.10 Innovación en solución de conflictos
5.10.1 Tecnologías aplicadas
5.10.2 Plataformas digitales de reclamación
5.10.3 Inteligencia artificial y resolución
5.10.4 Experiencias internacionales
5.10.5 Futuro y perspectivas
6.1 Protección al consumidor en la era digital
6.1.1 Desafíos tecnológicos
6.1.2 Consumo en plataformas digitales
6.1.3 Protección de datos y privacidad
6.1.4 Regulación emergente
6.1.5 Casos y experiencias
6.2 Economía colaborativa y consumo responsable
6.2.1 Modelos de economía colaborativa
6.2.2 Derechos y obligaciones de consumidores y proveedores
6.2.3 Regulación y supervisión
6.2.4 Impacto social y ambiental
6.2.5 Perspectivas futuras
6.3 Protección al consumidor vulnerable y grupos especiales
6.3.1 Identificación y características
6.3.2 Políticas públicas y programas
6.3.3 Buenas prácticas empresariales
6.3.4 Acceso a la justicia
6.3.5 Casos prácticos
6.4 Sostenibilidad y consumo ético
6.4.1 Conceptos y principios
6.4.2 Normativas y estándares
6.4.3 Empresas socialmente responsables
6.4.4 Educación y concienciación
6.4.5 Casos y tendencias
6.5 Inteligencia artificial y derecho del consumidor
6.5.1 Aplicaciones y riesgos
6.5.2 Responsabilidad y regulación
6.5.3 Protección de derechos
6.5.4 Transparencia y ética
6.5.5 Futuro y desafíos
6.6 Protección al consumidor en servicios financieros
6.6.1 Regulación específica
6.6.2 Transparencia y divulgación
6.6.3 Reclamaciones y resolución
6.6.4 Nuevos productos y riesgos
6.6.5 Casos prácticos
6.7 Nuevos desafíos en publicidad y marketing
6.7.1 Publicidad dirigida y personalizada
6.7.2 Influencers y responsabilidad
6.7.3 Redes sociales y consumo
6.7.4 Normativas emergentes
6.7.5 Buenas prácticas
6.8 Protección al consumidor en comercio internacional
6.8.1 Retos y soluciones
6.8.2 Normativa internacional
6.8.3 Coordinación y cooperación
6.8.4 Casos y experiencias
6.8.5 Futuro y tendencias
6.9 Innovación tecnológica y regulación
6.9.1 Herramientas digitales
6.9.2 Plataformas de gestión y control
6.9.3 Regulación adaptativa
6.9.4 Inteligencia artificial aplicada
6.9.5 Perspectivas futuras
6.10 Perspectivas futuras y evolución normativa
6.10.1 Cambios legislativos previstos
6.10.2 Impacto social y económico
6.10.3 Nuevos actores y mercados
6.10.4 Cooperación internacional
6.10.5 Desafíos y oportunidades
Requisitos del Diplomado en Derecho del Consumidor
- Estudiantes y profesionales de áreas STEM (Ciencia, Tecnología, Ingeniería y Matemáticas) que deseen fortalecer sus habilidades técnicas y explorar oportunidades en el campo de la IA y el aprendizaje automático.
- Analistas de datos, programadores e ingenieros de software interesados en crear soluciones basadas en datos utilizando algoritmos de Machine Learning.
- Emprendedores y líderes empresariales que busquen comprender el impacto de la IA en sus industrias y aprender a implementar estrategias innovadoras basadas en estas tecnologías.
- Docentes e investigadores que quieran aplicar técnicas avanzadas de IA en sus áreas de estudio o proyectos académicos.
- Cualquier persona interesada en aprender Machine Learning, sin importar su experiencia previa, siempre que tenga disposición para adquirir conocimientos técnicos básicos.
- Documento de identidad
- Curriculum vitae
- Si eres estudiante, conocimientos equivalentes en el área del curso al que estas postulando.
Al concluir la especialización, los participantes serán galardonados con una titulación oficial otorgada por ISEIE Innovation School. Esta titulación se encuentra respaldada por una certificación que equivale a 4 créditos ECTS (European Credit Transfer and Accumulation System) y representa un total de 100 horas de dedicación al estudio.
Esta titulación de ISEIE no solo enriquecerá su imagen y credibilidad ante potenciales clientes, sino que reforzará significativamente su perfil profesional en el ámbito laboral. Al presentar esta certificación, podrá demostrar de manera concreta
y verificable su nivel de conocimiento y competencia en el área temática del curso.
Esto resultará en un aumento de su empleabilidad, al hacerle destacar entre otros candidatos y resaltar su compromiso con la mejora continua y el desarrollo profesional.
Comprar el Diplomado en Derecho del Consumidor
Aprovecha esta oportunidad única y compra tu plaza en nuestra especialización y forma parte de ISEIE España-
7 Módulos
-
750 Horas
-
20 ECTS
Razones por las cuales estudiar en ISEIE
Trabajo final del Diplomado en Derecho del Consumidor
Una vez que haya completado satisfactoriamente todos los módulos del Diplomado en Derecho del Consumidor de ISEIE España, deberá llevar a cabo un trabajo final en el cual deberá aplicar y demostrar los conocimientos que ha adquirido a lo largo del programa.
Este trabajo final suele ser una oportunidad para poner en práctica lo que ha aprendido y mostrar su comprensión y habilidades en el tema.
Puede tomar la forma de un proyecto, un informe, una presentación u otra tarea específica, dependiendo del contenido y sus objetivos.
Recuerde seguir las instrucciones proporcionadas y consultar con su instructor o profesor si tiene alguna pregunta sobre cómo abordar el trabajo final.
Conoce todas nuestras preguntas más frecuentes del Máster
Preguntas Frecuentes
Descubre todas las preguntas más frecuentes del Diplomado en Derecho del Consumidor de ISEIE, y sus respuestas, de no encontrar una solución a tus dudas te invitamos a contactarnos, estaremos felices de brindarte más información.
Aprenderás sobre la legislación de protección al consumidor, los derechos y deberes en las relaciones de consumo, la gestión de reclamaciones y los desafíos del consumo digital.
Sí, el curso es 100% en línea, accesible desde cualquier región de España y Europa.
Recibirás un diploma oficial emitido por ISEIE España, acreditando tu especialización en Derecho del Consumidor.
En promedio, cada módulo requiere entre 8 y 10 horas de dedicación, incluyendo las actividades prácticas.
Tendrás acceso a guías de estudio, datasets para practicar y ejemplos prácticos.
Nuestros Recomendados
- ECTS: 20
- Horas: 750
