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Máster en Experiencia del Paciente, Ventas Éticas y Atención por WhatsApp y CRM

Duración

1 año

Fecha de inicio

15-07-2026

Modalidad

Online

ECTS

60

Horas

1500

Precio
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Máster en Experiencia del Paciente, Ventas Éticas y Atención por WhatsApp y CRM 1

Presentación del Máster en Experiencia del Paciente, Ventas Éticas y Atención por WhatsApp y CRM

El Máster en Experiencia del Paciente, Ventas Éticas y Atención por WhatsApp y CRM de ISEIE España aborda la experiencia integral del paciente desde primer contacto hasta postventa con CRM y atención por WhatsApp profesional. Cubre análisis del entorno, estrategia operativa, herramientas tecnológicas, procesos estandarizados, normativa sanitaria y medición de resultados. Se entrena al profesional en la coordinación interdepartamental, el cumplimiento legal y la rentabilidad sostenible. El programa estudia experiencia del cliente y mejora continua. La formación cubre gestión del riesgo y comunicación responsable. Incluye un proyecto final donde el alumno documenta un plan integral evaluado por tutores con experiencia activa en experiencia del paciente y ventas éticas.

Propósito del Máster en Experiencia del Paciente, Ventas Éticas y Atención por WhatsApp y CRM

El Máster en Experiencia del Paciente, Ventas Éticas y Atención por WhatsApp y CRM de ISEIE tiene como propósito formar profesionales capaces de aplicar customer journey y conversión ética con criterio europeo. España registra demanda creciente en experiencia del paciente y ventas éticas que requiere métodos validados. El programa enfatiza la estrategia operativa y la medición de resultados. Aporta una visión basada en evidencia para construir una práctica diferencial.

Estudiar Máster en Experiencia del Paciente, Ventas Éticas y Atención por WhatsApp y CRM

El Máster en Experiencia del Paciente, Ventas Éticas y Atención por WhatsApp y CRM de ISEIE prepara para aplicar métodos validados en experiencia del paciente y ventas éticas. El alumno aprende a diagnosticar el entorno, diseñar estrategia, implementar tecnología, gestionar equipos y medir resultados. También se entrena en cumplimiento legal y experiencia del cliente. Al cerrar el programa, podrás liderar el área en clínicas estéticas en el sector privado español.

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  • 1 año
  • Modalidad: Virtual
  • Certificado expedido por la Institución Superior Estudios Innovadores Europeos (ISEIE).
  • 60 créditos ECTS
ISEIE

Razones por las cuales elegir ISEIE

Prestigio internacional

ISEIE tiene como objetivo promover la educación de calidad, la investigación de alto nivel y los estudios de excelencia en todo el mundo.

Validez internacional

La titulación que reciben nuestros estudiantes son reconocidas en las empresas más prestigiosas.

Trayectoria académica

ISEIE cuenta con una trayectoria formativa basada en años de experiencia y preparación de profesionales cualificados.

Mejora salarial​
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Alto porcentaje de aquellos que han estudiado un MBA han incrementado su salario

Demanda laboral​
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Según estudios, los perfiles más buscados son los que cuentan con formación académica superior.

Flexibilidad​
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Nuestro sistema educativo le permite compatibilizar de un modo práctico y sencillo los estudios con su vida personal y profesional.

ISEIE Innovation School es calidad académica

Nuestro plan interno de calidad del instituto persigue diversos objetivos, como el aumento de la satisfacción de los estudiantes, el cumplimiento de los objetivos de calidad establecidos, el desarrollo de una cultura de calidad, el reforzamiento de la relación entre el personal y la universidad, y el mejoramiento continuo de los procesos. 

Conoce más

Los objetivos del Máster en Experiencia del Paciente, Ventas Éticas y Atención por WhatsApp y CRM

1

Diagnosticar el estado operativo de experiencia del paciente y ventas éticas con criterio estratégico estructurado riguroso.

2

Diseñar estrategia de customer journey y conversión ética con KPIs medibles y cronograma operativo claro.

3

Implementar tecnología CRM y automatización para optimizar la gestión integral.

4

Coordinar equipos en experiencia del paciente y ventas éticas con criterio de calidad y mejora continua validada.

5

Medir resultados con dashboards y plan de acción adaptativo basado en datos.

Beneficios del Máster en Experiencia del Paciente, Ventas Éticas y Atención por WhatsApp y CRM

  • Certificación internacional con respaldo europeo de ISEIE Innovation School.
  • Acceso a una metodología 100% online con ritmo autodirigido durante doce meses.
  • Plantillas operativas descargables aplicables a experiencia del paciente y ventas éticas.
  • Casos reales con KPIs documentados y seguimiento.
  • Tutorización profesional con práctica activa en experiencia del paciente y ventas éticas.

Importancia del Máster en Experiencia del Paciente, Ventas Éticas y Atención por WhatsApp y CRM

  • Es clave para responder a la demanda de experiencia del paciente y ventas éticas en España.
  • Aporta criterio europeo reproducible y validado.
  • Reduce variabilidad operativa con estandarización estructurada.
  • Diferencia tu organización con visión europea en customer journey y conversión ética.

Diseño del plan de estudios Máster en Experiencia del Paciente, Ventas Éticas y Atención por WhatsApp y CRM

Para el diseño del Plan de estudios de este Máster en Experiencia del Paciente, Ventas Éticas y Atención por WhatsApp y CRM de ISEIE ha seguido las directrices del equipo docente, el cual ha sido el encargado de seleccionar la información con la que posteriormente se ha constituido el temario.

De esta forma, el profesional que acceda al programa encontrarás el contenido más vanguardista y exhaustivo relacionado con el uso de materiales innovadores y altamente eficaces, conforme a las necesidades y problemáticas actuales, buscando la integración de conocimientos académicos y de formación profesional, en un ambiente competitivo globalizado.

Todo ello a través de material de estudio presentado en un cómodo y accesible formato 100% online.

El empleo de la metodología Relearning en el desarrollo de este programa te permitirá fortalecer y enriquecer tus conocimientos y hacer que perduren en el tiempo a base de una reiteración de contenidos.

Máster en Experiencia del Paciente, Ventas Éticas y Atención por WhatsApp y CRM 2

Plan de estudios Máster en Experiencia del Paciente, Ventas Éticas y Atención por WhatsApp y CRM

1.1. Bases del área
1.2. Marco regulatorio europeo
1.3. Implicaciones para experiencia del paciente y ventas éticas

2.1. Diagnóstico del estado actual
2.2. Identificación de oportunidades
2.3. Definición de objetivos

3.1. Diseño de estrategia
3.2. KPIs y métricas relevantes
3.3. Cronograma operativo

4.1. Stack tecnológico recomendado
4.2. CRM y automatización
4.3. Análisis de datos

5.1. Documentación de procesos
5.2. Estandarización reproducible
5.3. Mejora continua

6.1. Selección y onboarding
6.2. Capacitación continua
6.3. Cultura organizacional

7.1. Customer journey
7.2. Comunicación multicanal
7.3. Gestión de quejas

8.1. Marco sanitario aplicable
8.2. Protección de datos
8.3. Publicidad sanitaria

9.1. Pricing y márgenes
9.2. Control financiero
9.3. Indicadores económicos

10.1. Identificación de riesgos
10.2. Plan de mitigación
10.3. Documentación legal

11.1. Dashboards de control
11.2. Análisis comparativo
11.3. Plan de acción

12.1. Selección de caso real
12.2. Plan estratégico documentado
12.3. Defensa y revisión por tutor

Directores de Facultad de Medicina

Requisitos del Máster en Experiencia del Paciente, Ventas Éticas y Atención por WhatsApp y CRM

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  • 12 Módulos
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Trabajo final del Máster en Experiencia del Paciente, Ventas Éticas y Atención por WhatsApp y CRM

Una vez que haya completado satisfactoriamente todos los módulos del  Máster en Experiencia del Paciente, Ventas Éticas y Atención por WhatsApp y CRM  de ISEIE, deberá llevar a cabo un trabajo final en el cual deberá aplicar y demostrar los conocimientos que ha adquirido a lo largo del programa.

Este trabajo final suele ser una oportunidad para poner en práctica lo que ha aprendido y mostrar su comprensión y habilidades en el tema.

Puede tomar la forma de un proyecto, un informe, una presentación u otra tarea específica, dependiendo del contenido y sus objetivos.

Recuerde seguir las instrucciones proporcionadas y consultar con su instructor o profesor si tiene alguna pregunta sobre cómo abordar el trabajo final.

Máster en Experiencia del Paciente, Ventas Éticas y Atención por WhatsApp y CRM 3
Conoce todas nuestras preguntas más frecuentes del máster

Preguntas Frecuentes

Descubre todas las preguntas más frecuentes del Máster en Experiencia del Paciente, Ventas Éticas y Atención por WhatsApp y CRM de ISEIE,  y sus respuestas, de no encontrar una solución a tus dudas te invitamos a contactarnos, estaremos felices de brindarte más información.

Obtienes el certificado del máster emitido por ISEIE Innovation School con respaldo europeo y reconocimiento internacional. Acredita 60 ECTS y certifica formación especializada en customer journey y conversión ética dentro del marco académico de la institución.

Sí, se recomienda experiencia profesional previa en gestión sanitaria o comercial habilitada. El programa profundiza en métodos validados, no es apto para perfiles sin base profesional regulada.

El programa otorga 60 ECTS, equivalentes a 1.500 horas de estudio. Los créditos ECTS son la unidad estándar del Espacio Europeo de Educación Superior y permiten medir y reconocer la carga formativa de un título de máster en cualquier país de la Unión Europea.

Es una formación 100% online con acceso permanente al campus virtual, ritmo autodirigido y tutoría especializada. Incluye plantillas operativas, casos reales documentados, lecturas seleccionadas y entregas progresivas hasta el proyecto final integrador.

Su enfoque europeo basado en evidencia y centrado en customer journey y conversión ética. La certificación internacional, los métodos validados y el seguimiento personalizado lo diferencian de programas centrados solo en aspectos teóricos sin aplicación reproducible.

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