Máster En Merchadising Farmacéutica​

Módulo 1. Marketing intelligence investigación de mercados y consumidores

1.1. La investigación de mercados y el marketing

1.1.1. Los componentes de un sistema de información de marketing

1.1.2. Concepto, objetivos y aplicaciones de la investigación de mercados

1.1.3. Metodología para la realización de un estudio de investigación de mercados

1.1.4. La investigación cualitativa

1.1.5. La investigación cuantitativa

1.2. Definición y delimitación del mercado relevante

1.2.1. El entorno de las Organizaciones

1.2.2. El mercado: Concepto y delimitación

1.2.3. El mercado de bienes de consumo

1.2.4. El mercado industrial

1.2.5. El mercado de servicios

1.3. La segmentación de mercado

1.3.1. Importancia de la estrategia de segmentación del mercado en la estrategia de las organizaciones

1.3.2. Los criterios de segmentación de mercados de consumo e industriales Requisitos para una segmentación eficaz

1.3.3. Las estrategias de cobertura del mercado

1.3.4. Las técnicas de segmentación de mercados a priori y a posteriori

1.4. Análisis de la demanda y de la estructura competitiva

1.4.1. El análisis de la demanda Concepto, dimensiones y factores condicionantes de la demanda

1.4.2. Concepto de cuota de mercado de una marca: determinación y análisis de sus componentes

1.4.3. Los modelos explicativos de la selección y del intercambio de la marca

1.4.4. Los factores condicionantes del atractivo estructural de un mercado o segmento

Módulo 2. Captación del consumidor y engagement de clientes

2.1. El consumidor

2.1.1. El consumidor y sus características

2.1.2. La psicología; mercado y consumidor

2.1.3. Necesidades

2.1.4. Motivaciones

2.1.5. Tipos de consumidores

2.2. Engagement con el cliente y análisis del comportamiento de compra

2.2.1. El ciclo de vida del cliente

2.2.2. El estudio del comportamiento de compra: ciclo de compra y consumo del cliente

2.2.3. El momento de la verdad “zero moment of truth”

2.2.4. Estrategias de fidelización de cliente

Módulo 3. Merchandising y animación del punto de venta

3.1. Introducción al merchandising

3.1.1. Comercio tradicional & Comercio en libre servicio.

3.1.2. Concepto de Merchandising. Tipos de compras.

3.1.3. Tipos de Merchandising

3.1.4. Merchandising de fabricante y del distribuidor.

3.2. El punto de venta

3.2.1. Entorno físico de servicios en tienda.

3.2.2. El diseño exterior.

3.2.3. El diseño interior

3.2.4. La configuración del pasillo.

3.3. La gestión estratégica del punto de venta 

3.3.1. Conceptos básicos.

3.3.2. Clasificación del surtido

3.3.3. La gestión del surtido

3.3.4. La gestión por categorías

3.3.5. Los niveles de colocación de los productos.

3.3.6. En función de la rotación de las categorías y roles de compra.

3.3.7. En función de los tipos de compra y los tres tiempos.

3.3.8. El precio y la promoción.

3.4. La animación del punto de venta

3.4.1. La ambientación.

3.4.2. Los medios físicos y psicológicos.

3.4.3. Los medios de estímulo y personales.

3.4.4. La publicidad.

3.4.5. El mobiliario.

3.4.6. La codificación del producto.

3.4.7. El e-merchandising.